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Última atualização: 8 de outubro de 2026.
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto comprado no site da Mega Global, veja como funciona, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC). O produto deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais. Devolvemos o valor total pago, inclusive o frete.
Defeitos podem ser comunicados em até 30 dias para produtos não duráveis (como emulsões, químicos e tintas) e em até 90 dias para produtos duráveis (como quadros, telas e acessórios), contados do recebimento ou, para defeitos ocultos, de quando forem identificados (art. 26 do CDC). Analisamos o produto e resolvemos em até 30 dias; se não for possível, você escolhe entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço.
Confira o pedido ao receber. Se a embalagem estiver violada ou o produto avariado, recuse a entrega ou fale com a gente em até 7 dias, com fotos da embalagem e do produto. Enviamos o item correto sem custo.
Itens fabricados conforme especificação aprovada pelo cliente (por exemplo, bags com medidas especiais e brindes com a sua marca) são vendidos por orçamento e seguem as condições da proposta comercial. Defeitos de fabricação são sempre cobertos pela garantia legal.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: PIX em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido; cartão de crédito por estorno, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
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